一、个人资料填写错误,如何修改?

• 出生日期修改，如果您没有进行实名认证，实名认证成功后会自动更新为您身份证上的出生日期，或发送身份证和账号到在线客服、微信客服（公众号百合网）；如果您已实名认证，为保证信息的真实性，出生日期无法修改。如身份证出生日期与真实信息不同，建议您在自我介绍里说明。
• 婚姻状态修改，已婚修改为未婚，由于民政局现在无法开取单身证明，需要您重新注册账号进行使用；已婚修改为离异可以在线客服、微信客服（公众号百合网）由客服帮您修改。
• 身高、居住地、月收入、学历三项设定为30天内只能修改一次。
• 昵称、有无子女等信息您可以在"我的资料"页面自行修改。

二、为什么要实名认证?

• 实名认证可有效预防身份信息被冒用风险。
• 完成实名认证，点亮专属认证标识。
• 认证会员优先排序，还可获得更多推荐展示的机会。

三、海外用户如何进行实名认证?

建议您先升级为水晶会员或水晶会员级别以上，且需上传形象照并通过审核。为您申请手动认证，您需提供1.本人护照或身份证与头部合影照片一张，本人与身份证信息必须清晰。2.护照或身份类证件正面一张，信息必须清晰。3.还需要提供信息为：会员ID、真实姓名、出生年月、身份证号或护照号、常住地址、手机号以及认证的原因。发送至百合客服邮箱service@baihe.com收到您的邮件我们会尽快操作。

四、如何上传形象照?

您可以进入"我的"，点击"头像"，然后按照提示上传照片。上传的照片需要经过审核，审核通过后其他人才能看到。

五、如何上传生活照?

您可以进入"我的"，点击"上传照片"，然后按照提示上传照片。

六、照片审核需要多长时间?

8：00--24：00上传的头像/照片将在30分钟内审核完成，24：00--8:00上传的头像/照片在8:00后进行审核，请您耐心等待。

七、为什么我发消息的时候，提示我"不符合对方的择偶要求条件"?

由于您不符合对方的择偶要求，拦截了您的消息，您可以开通"水晶会员"突破择偶条件的限制。

八、如何删除收件箱消息?

ios用户左滑删除，android用户长按删除。

九、如何拒绝接收别人的消息?

您可以打开对方给您发送的消息，在消息页面上方，点击"加入黑名单"，即可拒绝接收对方的消息。情节严重时，可以在他人资料页选择"举报"，您也可以联系客服人员帮助您解决问题。

十、忘记密码？

找回密码流程：登录注册界面>遇到问题>忘记密码

十一、水晶会员有什么用途？

水晶会员可享受尊贵的标识，突破择偶限制，享受更多的特权请登录PC端网站使用。

十二、安全中心

骗子的常见行骗招数如下：1、丧偶成功人士；2、酒吧托/饭托；3、花篮托；4、借贷诈骗；5、仿冒百合网页等等行为。希望每位百合网用户都加强防范意识，如遇到受骗的情况要及时报警或拨打百合网的客服电话举报，与百合网携手打击骗子的可耻行为。同时百合网特别提醒：在寻爱的过程中，应当理性，不要急于求成，更不要被对方优越的条件所蛊惑，做到理想择偶。

十三、如何注销帐号?

操作流程：我的>设置>账号隐私>关闭账号，按照提示操作注销账号即可。

十四、填写/修改自我介绍的注意事项?

• 为避免您的隐私被侵犯，请勿输入姓名、电话、网址、QQ、MSN等各类私密信息；
• 为避免您的意思被误解，请勿输入与个人介绍没有直接关系的文字内容；
• 为避免您的态度被误判，请勿输入与个人介绍无关的文字或符号；
• 如果自我介绍中包含广告、黄色、违法等信息，您的账号将会被关闭。

十五、支付宝包月退订快速退订

打开支付宝钱包，在"我的-设置-支付设置-免密支付-账号授权"中解约签约代扣即可，退订后下月不再扣费。

十六、咪咕百合会员退订快速退订

• 可点击“快速退订”直接退订；
• 可直接发送短信“0000“至10086，按照短信提示要求操作；退订后次月不再扣费。